乳山網帶您全景了解乳山!
乳山:讓每一個民生訴求都落地有聲
正文
  您的當前位置:首頁 > 深讀乳山 >
  2019-04-23   來源:威海日報   作者:連濤 王嘉 馬傳棟 李杰

250多名群眾工作指導員沉到基層解民憂;現場聯席辦公機制精準解決民生訴求;增設“雙語”服務平臺;包村工作精細安排實施精準扶貧……近年來,乳山市委群工部本著“為群眾服務、讓群眾滿意”的工作宗旨,不斷創新服務方式,加大民生訴求事項辦理力度,用貼心服務將實事辦到百姓心坎上。

群眾工作指導員沉到基層解民憂

近日,乳山市夏村鎮機關干部劉富坤按時來到西北莊村,開展群眾“面對面”工作。在村期間,有群眾反映村內河道垃圾較多,影響了村容村貌。劉富坤立即趕到現場,了解清楚情況后,聯系村委組織人員進行了清理,僅僅一天時間,清理垃圾5車次。劉富坤把工作過程記錄下來,通過手機移動終端傳到群眾工作智能化管理系統平臺。

像劉富坤這樣的群眾工作指導員乳山市共有256名,他們遍布各個城市和農村社區,肩負著踐行黨的群眾路線、全面推進干部常態化聯系服務群眾、提高群眾滿意度的重要使命。

圍繞延伸群眾工作“觸角”,乳山推行了群眾工作指導員制度,并率先在全省研發使用了群眾工作智能化管理系統。每名群眾工作指導員到村(居)后要主動亮明身份,主動了解轄區內的社情民意,及時掌握、上報不穩定因素。對群眾反映的訴求,積極協調處理,現場答復、處理不了的,通過智能管理系統第一時間報送至民生服務中心,第一時間完成分辦、答復等工作,做到“身到、心到、力到”,杜絕“面對面”走過場,確保聯系服務群眾成效。未及時掌握、上報不穩定因素的群眾工作指導員要納入年終考核,并通報給所在鎮(區)。

去年以來,按照“圍繞黨建抓群眾工作,抓好群眾工作促黨建”的思路,乳山市委群工部實施了群眾工作指導員兼任黨建工作指導員的工作機制。群眾(黨建)工作指導員到村(居)聯系服務群眾的同時,積極抓好基層黨支部班子建設,督促檢查“三會一課”、干部值班等制度的落實,引導黨支部豐富組織、文化活動,夯實基層基礎。同時,群眾(黨建)工作指導員每月堅持到村(居)督導黨務、村務公開,對公開情況通過群眾工作數據終端上傳群眾工作智能化系統,市委組織部對督導情況每月調度考核,有效提升了村級工作的透明度和基層群眾的滿意度,推動了和諧社區建設,較好地實現了群眾工作與黨建工作互融共促、相得益彰。

為確保群眾工作指導員聯系群眾下得去、待得住,乳山實施網絡考勤,包括網絡簽到、簽離制度,群眾工作指導員到村(居)和完成工作任務離開時,都要以村(居)的標志物為背景,打開群眾工作數據終端進行圖像網絡傳送,以此全面掌控群眾工作指導員在基層工作時間。依托群眾工作智能化管理系統,乳山市委群工部對群眾工作指導員到村(居)情況進行遠程實時調度,對未按時到村(居)的群眾工作指導員,及時進行通知提醒,對遲到、早退等現象,每月在群眾工作數據終端上向全體群眾工作指導員通報,并納入年終考核。同時,乳山協調通訊部門提供技術支持,以移動4G定位為依托,對群眾工作指導員到村(居)聯系服務群眾的軌跡進行回放,做到每個數據終端運動軌跡,在工作時間段內直觀可見,確保群眾工作指導員到村(居)后,不中途離崗、隨意串崗,實現了工作靠得上、沉得下。

群眾工作指導員制度推行三年以來,累計收集并解決群眾訴求8000多件,以收集、解決群眾訴求為抓手,聯系服務群眾工作實效不斷提升。

現場聯席辦公機制精準解決民生訴求
 
日前,乳山祥和小區居民撥打乳山市民熱線6512345,反映小區門前道路維修影響了業主的正常通行。乳山市委群工部副部長張新政在接到群眾反映的建設街改造工程影響居民出行的訴求以后,第一時間帶領工作人員到現場查看,并根據現場情況召集城投集團、熱力集團相關負責人到現場聯席辦公,制訂了相應的解決方案。在不影響居民休息的情況下,錯班施工、搶抓工期,確保盡快完工,恢復居民的正常出行。

近年來,乳山市委群工部不斷創新服務群眾新路徑,把群眾滿意度作為工作的首要目標,通過現場聯席辦公,精準定位,精準發力,讓每一個群眾訴求都畫上美麗的“句號”。

面對民生訴求中部門辦理后群眾仍不滿意事項、反映較為集中事項、管轄權不清晰事項等難啃的“硬骨頭”, 乳山市委群工部創新辦理落實機制,制定了《民生訴求現場聯席辦公實施方案》,建立了民生訴求事項現場聯席辦公機制,變“層層匯報流程”為“扁平化管理流程”,變各相關單位“分散行動、推拖躲讓”為“合力共促、即時落實”。

截至目前,乳山市委群工部現場查看民生訴求事項900余件(次),現場聯席辦公并督辦落實部門辦理后群眾仍不滿意事項、反映較為集中事項、管轄權不清晰事項等疑難復雜群眾訴求720多件,較好地推進了工作落實,提升了群眾滿意度。

隨著中韓經貿交流的加深,前來乳山經商、旅游、上學的韓國友人越來越多。為此,乳山市委群工部積極建立民生訴求韓語服務平臺,暢通了韓商咨詢和訴求渠道,營造出良好的投資和旅游軟環境。

面對大多數工作人員不懂韓語這一難題,乳山市委群工部聘請一名會講韓語的工作人員當老師,每天下午下班后利用半個小時的時間進行系統培訓。目前,很多機關干部和話務員能夠熟練掌握韓國語的基本發音,能夠實際運用市民熱線常用話術、簡單的常用短語及自我介紹。在此基礎上,結合韓語學習,著重加大英語知識培訓力度,提高干部的英語知識儲備和運用表達能力,為暢通韓商或外國游客咨詢和訴求反映渠道,營造良好的投資和旅游軟環境打下了有利基礎。

特色產業助力貧困村精準脫貧

近日,位于乳山寨鎮東駕馬溝村的好兄弟食品有限公司里一派火熱的生產場景,這是乳山市司法局包扶該村以來幫助村里新上的辣椒醬生產項目。經過半年多的運營,該項目已經給村集體帶來3萬元收益,辣椒種植戶收益近10萬元。此外,乳山市司法局還投入4萬元,對村原有2處小型水庫進行了清淤,保證了的村民生產生活用水,得到包村群眾的廣泛好評。

乳山市司法局幫助包扶村發展特色產業只是全市包村工作的一個縮影。去年年初,乳山市委群工部深刻領會各級扶貧開發會議及相關文件精神,圍繞推進精準扶貧、精準脫貧工作,結合實際,統籌考慮包村部門和所包村實際,確定了為期三年的新一輪包村工作,由117個部門對117個村(含45個省定貧困村)進行“一對一”結對包扶。2016年,乳山市各包村部門累計為包扶村投入資金及物資折款1800余萬元,辦實事300余件,引進幫扶項目86個,包扶工作成效顯著,推動了村級經濟快速發展。

在此基礎上,今年,乳山市委群工部緊密結合乳山關于紅色教育基地提升及紅色教育基地建設向紅色旅游產業發展的工作部署,迅速行動,及時推進,科學調整安排相關部門對紅色教育基地的36個沿線村進行幫扶,充分發揮部門及行業優勢,立足村情實際,打好幫扶“組合拳”,全面抓好沿線村的產業項目發展和設施建設、環境改善等工作,全力推動紅色教育基地建設向紅色旅游產業發展。

截至目前,乳山36個包村部門本著因村施宜、從實際出發的原則,均制定了切實可行的2017年度包村工作思路和實施方案, 與包扶村簽訂了《2017年度包村工作責任狀》,為加快包扶村集體經濟長遠發展和群眾增收致富奠定了堅實基礎。(連濤 王嘉 馬傳棟 李杰)

編輯:天藍




分享到:
25.7K
打印 關閉  

Copyright © 2010-2018 www.grddy.tw.乳山網(乳山宣傳網)版權所有
乳山網(乳山宣傳網)信息和各種專題專欄資料,均為乳山網(乳山宣傳網)版權所有,未經協議授權,禁止下載使用。
主辦:中共乳山市委宣傳部 地址:乳山市勝利街78號 網站備案號:魯ICP備11010253號-4 Power by DedeCms
快速赛车走势图200期 千里马软件 重庆时时历史开彩结果 火炬计划软件产业基地 北京单场胜平负 网易彩票大乐透开奖结果 重庆时时开彩结果记录 新疆时时开奖官网 重庆时时开奖直播现场 北京时时怎么玩法 包胆包天